Wi-Fiルーターをすでにご返却済みにも関わらず、メールやSMSで「ご返却のお願い」が届いた場合は下記をご確認ください。

1. 返却先の住所をご確認ください

レンタルWi-Fiルーターの返却先が間違っている可能性がございます。レンタルWi-Fiルーターをご返却された住所のご確認を今一度お願いいたします。

Wi-Fiルーター返却先住所

〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック（株）内
GMOとくとくBB 物流センター　Wi-Fiルーター返却係

2. NTTの返却キットで送付された場合、下記ご対応ください

NTTから送付される返却キットでNTT機器と一緒にレンタルWi-Fiルーターをご返却された場合は、返却先が間違っています。
下記のURLよりNTTへお問合せください。あわせてGMOとくとくBBお客様センターまでお問合せをお願いいたします。

3. 行き違いの場合はご容赦ください

ご返却いただいてから数日から1週間で返却情報が反映されます。
メール／SMSが行き違いで到着した場合はご容赦ください。
ルーター返却の確認ができましたら、受領完了のメール「件名：[GMOとくとくBB]レンタルWi-Fiルーターご返却受領のご案内メール」を送信いたしますので、お待ちください。