よくあるご質問

とくとくBB光は解約するがレンタルWi-Fiルーターを返却しないで継続利用したい

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とくとくBB光をご解約後、レンタルWi-Fiルーターを返却せずに継続利用をご希望される場合は、ご購入いただけます。
購入手続きができる期限はとくとくBB光を解約した翌月末日の前日までになります。
購入手続きの期限までにお申込みください。
レンタルルーターの購入手続きはこちら

レンタルWi-Fiルーターの返却をせずに、購入手続きの期限を過ぎると未返却補償料がかかりますのご注意ください。
レンタルWi-Fiルーターのご返却方法

上記で解決できない場合

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

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  • ※ 本AIチャットは、本ページの内容に関するご案内のみ対応しています。
    その他のご質問をご希望の場合はこちらのページからAIチャットを起動してください。
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