ギガゴリWiFi（20GB／30GB／50GB）を紛失したり、... | よくあるご質問

ギガゴリWiFi（20GB／30GB／50GB）を紛失したり、壊した場合はどうなりますか？

初期化を行うことで、接続不可の症状が回復する可能性があります。
下記ページや説明書をもとに、一度初期化をお願いいたします。

初期化をしても改善されない場合は、ご利用のお客さまには修理のお手続きについてご案内いたしますので、GMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡ください。
なお、お客さま起因による故障の場合は、修理費用（または交換後の端末代金）をご請求させていただきます。

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

ギガゴリWiFiでご利用中のFS030Wは、製造メーカーにて電池パックの交換対応を実施しておりません。
恐れ入りますが、電池パックの交換をご希望の場合は、家電量販店や通販サイトでの購入をご検討ください。

ギガゴリWiFiの端末を盗難・紛失された場合は、ご解約となります。
その際、契約更新月以外でのご解約となりますと所定の契約解除料および端末損害金が発生いたします。
一時休止はできませんので、あらかじめご了承ください。

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