よくある質問 Q&A
ドコモ光の移転手続き（お引越し）について
これからお引越し予定のお客さま
これからご解約やお引越しに伴いドコモ光の移転・お乗換えをされる場合
GMOとくとくBBではドコモ光の移転、ご解約に関するご相談に加え、ドコモ光以外の光回線やWiMAX等のモバイルサービスも提供しています。
ドコモ光の違約金を負担してお切替えいただくことも可能です。
ドコモ光ご利用中の方で、移転手続き(引越し)をされる方は以下のNTTドコモ窓口でお手続きが必要です。
GMOとくとくBBではお手続きいただけません。
詳しくは、ドコモ光お引越し（移転）案内（外部サイト）をご参照ください。
また、レンタルWi-Fiルーターをご利用の方でお引越し先でも利用される方は、移転日より1～3日ほど経過しますとインターネットの利用が可能になります。
お手数ですが、日を改めてレンタルWi-Fiルーターの初期化をお試しください。
詳しくは、ドコモ光お引越し（移転）案内（外部サイト）をご参照ください。
また、レンタルWi-Fiルーターをご利用の方でお引越し先でも利用される方は、移転日より1～3日ほど経過しますとインターネットの利用が可能になります。
お手数ですが、日を改めてレンタルWi-Fiルーターの初期化をお試しください。
下記の窓口よりお電話で移転のお手続きが可能です
総合お問い合わせ<ドコモ インフォメーションセンター>
| ■ドコモの携帯電話から （局番なし）151（無料） 受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休） | ■一般電話などから 0120-800-000 携帯電話・PHS OK |
お近くのドコモショップでも移転のお手続きが可能です。
下のボタンをクリックして、NTTドコモ公式サイトのショップ検索をご利用ください。
下のボタンをクリックして、NTTドコモ公式サイトのショップ検索をご利用ください。
【関連項目】
レンタルWi-Fiルーターでインターネットの利用ができなくなった（初期化方法）
レンタルWi-Fiルーターのご返却について
すでにドコモでお引越し手続きが完了している場合
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ご回答ありがとうございました。
FAQを確認して解決しなかった場合はご連絡ください。
解決しない場合
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ご回答ありがとうございました。
ご協力ありがとうございます。
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