よくある質問 Q&A
ドコモ光の移転手続き（お引越し）について
 | これからお引越し予定の方 |
| ＜お引越しに伴いドコモ光のご解約を検討中の場合＞ こちらからGMOとくとくBBお客さまセンターまでご連絡ください。 ドコモ光ご利用中の方で、移転手続き(引越し)をされる方は以下のドコモ窓口でのお手続きが必要です。 GMOとくとくBBではお手続きいただけません。 詳しくは、ドコモ光お引越し（移転）案内（外部サイト）をご参照ください。 また、レンタルWi-Fiルーターをご利用の方でお引越し先でも利用される方は、移転日より1～3日ほど経過しますとインターネットの利用が可能になります。 お手数ですが、日を改めてレンタルWi-Fiルーターの初期化をお試しください。 |
下記の窓口よりお電話で移転のお手続きが可能です
総合お問い合わせ<ドコモ インフォメーションセンター>
| ■ドコモの携帯電話から （局番なし）151（無料） 受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休） | ■一般電話などから 0120-800-000 携帯電話・PHS OK |
お近くのドコモショップでも移転のお手続きが可能です。
下のボタンをクリックして、NTTドコモ公式サイトのショップ検索をご利用ください。
下のボタンをクリックして、NTTドコモ公式サイトのショップ検索をご利用ください。
【関連項目】
レンタルWi-Fiルーターでインターネットの利用ができなくなった（初期化方法）
レンタルWi-Fiルーターのご返却について
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| すでにドコモでお引越し手続きを済ませた方 | ||||||||
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ご回答ありがとうございました。
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