よくある質問 Q&A
ドコモ光の移転手続き（お引越し）について
 | これからお引越し予定の方 |
| <これからご解約やお引越しに伴いドコモ光の移転を検討中の場合（お客様）> GMOとくとくBBではドコモ光の移転、ご解約に関するご相談に加え、ドコモ光以外の光回線やWiMAX等のモバイルサービスも提供しています。ドコモ光の違約金を負担してお切替えいただくことも可能です。 詳細について折り返しの連絡をご希望の場合はこちら また、直接窓口へのご相談をご希望の場合は下記電話番号までお問い合わせください。 0120-818-699（営業時間10時～19時） ドコモ光ご利用中の方で、移転手続き(引越し)をされる方は以下のドコモ窓口でのお手続きが必要です。 GMOとくとくBBではお手続きいただけません。 詳しくは、ドコモ光お引越し（移転）案内（外部サイト）をご参照ください。 また、レンタルWi-Fiルーターをご利用の方でお引越し先でも利用される方は、移転日より1～3日ほど経過しますとインターネットの利用が可能になります。 お手数ですが、日を改めてレンタルWi-Fiルーターの初期化をお試しください。 |
下記の窓口よりお電話で移転のお手続きが可能です
総合お問い合わせ<ドコモ インフォメーションセンター>
| ■ドコモの携帯電話から （局番なし）151（無料） 受付時間：午前9時〜午後8時（年中無休） | ■一般電話などから 0120-800-000 携帯電話・PHS OK |
お近くのドコモショップでも移転のお手続きが可能です。
下のボタンをクリックして、NTTドコモ公式サイトのショップ検索をご利用ください。
下のボタンをクリックして、NTTドコモ公式サイトのショップ検索をご利用ください。
【関連項目】
レンタルWi-Fiルーターでインターネットの利用ができなくなった（初期化方法）
レンタルWi-Fiルーターのご返却について
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| すでにドコモでお引越し手続きを済ませた方 | ||||||||
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