ドコモ光の移転手続き（お引越し）について

現在のドコモ光を転居先でそのままご利用の場合

契約タイプに変更がある場合、新しい登録証をお送りいたします。
（例：ファミリータイプ → マンションタイプ）

お客さまサポートページBBnaviマイページより住所変更のお手続きをお願いいたします。

Wi-Fiルーターをレンタルいただいている場合は、引越先でもそのままご利用いただけます。

お手数ですが、日を改めてレンタルWi-Fiルーターの初期化をお試しください。

新しい登録証をお送りいたします。

BBnaviマイページでのお客さま情報の変更は不要です。
Wi-Fiルーターのレンタルをご利用中の場合は、継続してご利用いただけます。
一度Wi-Fiルーターをご返却後、新しいWi-Fiルーターをレンタルすることも可能です。

上記で解決できない場合は、24時間いつでも使えるAIチャットをご利用ください。
チャット内でとくとくBB会員情報を入力いただくと、本ページの内容に沿ったご案内が可能です。
オペレーターの対応をご希望の場合は、平日10:00～19:00の間にご利用いただけます。

カテゴリ

この内容は参考になりましたか？

ご回答をありがとうございました。
今後の改善のため、ご意見・ご感想をお寄せください。

ご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
いただいた内容を参考にし、より使いやすく、ご満足いただけるサービスを目指し、改善に取り組んでまいります。