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よくある質問 Q&A

ドコモ光Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み後にキャンセルすることはできますか?

回線工事日または転用日より、1週間以上前であればキャンセルが可能です。
キャンセルをご希望の場合は、GMOとくとくBBお客さまセンターまで
メールまたはお電話にてご連絡ください。

・GMOとくとくBBお客さまセンター

なお、発送の準備状況によっては、キャンセルが間に合わない場合もございます。
キャンセルが間に合わなかった場合は、お手数ですがルーター到着の際に
お受け取りを拒否していただきますようお願いいたします。
もしお受け取りいただいた場合は、キャンセルをおこなった月の翌月20日必着で
下記の住所までルーターをご返送ください。

【Wi-Fiルーター返送先】
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
GMOインターネット株式会社 GMOとくとくBB Wi-Fiルーター返却係
(TEL:0570-045-109)

※Wi-Fiルーターのご返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。

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