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よくある質問 Q&A
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SMSが届かない方のWi-Fiルーターレンタルサービス申込み方法

ここでは、SMSが届かない方向けにBBnaviからのお申込み方法をご案内しています。
 SMSからのお申込み方法は、こちらをご覧ください。

 
ユーザが追加した画像まずBBnaviにログイン
 ユーザが追加した画像
ログイン画面で、登録証に記載されている「会員ID」と「パスワード」を入力してログインしてください。
※すべて半角でご入力ください。
※会員IDには、登録証記載の6または7から始まる数字7桁が入ります。(お名前IDをお持ちの方は、違う文字列の場合もあります)
※会員パスワードは大文字小文字を区別してご入力ください。
  初期パスワードは半角の数字・記号のランダムな組み合わせで発行しています。
※会員パスワードを変更している場合は、登録証に記載のパスワードではログインできません。変更後の文字列をご入力ください。
  
ユーザが追加した画像お支払い方法手続き
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BBnaviログイン後、まずお支払い方法の登録が必要です。
メニュー左下の「支払方法の確認 変更・登録」をクリックし、お支払い方法をご登録ください。

※本手続きは、GMOとくとくBBの各種サービスのご利用料金をお支払いいただくための支払い方法登録です。ドコモ光のご利用料金はドコモから請求がございます。
※GMOとくとくBBのドコモ光をご利用中の場合、Wi-Fiルーターレンタルサービスのご利用料金はご請求ございません。(2016年10月10日以前にお申込みの方はこちら
  
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「クレジットカード」・「NTT電話料金合算払い」からご選択ください。
※クレジットカードのご登録をオススメいたします。
※デビットカードはご利用いただけません。
  
ユーザが追加した画像「Wi-Fiルーターレンタルサービス」のお申込み手続きへ
 左上にある「現在ご利用中のサービス確認」をクリックしてください。
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 「Wi-Fiルーターレンタルサービスの申込み手続き」をクリックしてください。
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 申込みボタンをクリックしてください。
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 機種を選択して、「お申込み内容を確認する」をクリックしてください。
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 オプション有無・発送先住所のご確認とご連絡先メールアドレスを入力。
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 お申込み完了
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 <注意事項>
 
ユーザが追加した画像Wi-Fiルーター発送時期について
 Wi-Fiルーターの発送時期については、お申込み時の支払い方法・申込み時期によって異なります。

<ドコモ光回線工事前に発送の場合>
お支払い方法を「クレジットカード払い」かつドコモ光回線工事日3日前までにお申込みいただいた場合、ドコモ光回線工事日までに順次発送いたします。
上記以外の場合、ドコモ光回線工事日から7営業日後を目途にご指定のお届け先へ発送いたします。

※Wi-Fiルーターのお届け先は、Wi-Fiルーターレンタルサービスをお申込み時にご指定いただくことが可能です。転居時期や上記お届け時期をご確認の上、ご指定ください。
※お届けしたWi-Fiルーターの開封は工事日以降にお願いいたします。
  
ユーザが追加した画像ご契約について
 
 2017年11月30日以前に申込み2017年12月1日以降に申込み
最低利用期間発送月を含む37ヶ月間発送月を含む37ヶ月間
違約金37ヶ月以内での解約10,000円(税抜)0円
38ヶ月以降での解約0円
ルーター返却37ヶ月以内での解約返却が必要
ドコモ光解約月の翌月20日までに返却が確認できない場合
機器補償料:10,000円(税抜)をご請求いたします。
38ヶ月以降での解約返却は不要
Wi-Fiルーターレンタルサービス0円キャンペーンは、ドコモ光接続サービスを利用されているお客さまが対象となります。
ドコモ光のサービスを削除後、Wi-Fiルーターレンタルサービスを継続利用される場合、月額300円(税抜)を請求いたします。
有料契約の場合、解約月の月額料金は全額ご負担いただきます。日割り精算は行っておりません。
  
ユーザが追加した画像ご解約について
ドコモ光をご解約される際、GMOとくとくBBにてその他接続サービスをお持ちでない場合、ドコモ光の解約とともにWi-Fiルーターレンタルサービスも同時に解約となります。
ドコモ光解約月の翌月20日までに、GMOとくとくBBが指定する方法にて、Wi-Fiルーターをご返却ください。
 Wi-Fiルーターのご返送に係る費用はお客さま負担にてお願いいたします。
 ドコモ光解約月の翌月20日までにWi-Fiルーターの返却が確認できない場合は、機器補償料:10,000円(税抜)をご請求いたします。
  
ユーザが追加した画像Wi-Fiルーター返却先
 〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー
GMOインターネット株式会社 GMOとくとくBB Wi-Fiルーター返却係
  
ユーザが追加した画像その他
 2017年10月10日~2017年11月30日にWi-Fiルーターレンタルサービスをお申込みいただいたお客さまはこちらをご確認ください。
 2016年10月10日以前にWi-Fiルーターレンタルサービスをお申込みいただいたお客さまはこちらをご確認ください。


 

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