WiMAXをご利用中のお客さまは、「どんなときも解約サポート」をご利用頂ければ、人気の光回線「auひかり」「ドコモ光」「GMOとくとくBB光」へのお乗り換えも可能です。

初期契約解除制度を利用する場合は、初期契約解除書面と各サービスで送付している機器を弊社に送付願います。
ご契約のサービスにより初期契約解除書面の送付先、端末の返送先が異なりますので、ご注意ください。
各サービス毎の返送物に関しましては、下記をご参照ください。

※ドコモ光の契約解除については、ドコモインフォメーションセンターへお問い合わせください

サービス名	・GMOとくとくBB光
適用条件	個人契約であること ※法人契約は対象外
申請期限	契約書面の受領日を初日とした8日間以内
申請方法	初期契約解除書面を指定の住所まで送付
初期契約解除時の請求額	・事務手数料3,300円（税込） ・端末未返却の場合の未返却補償料
返送していただくもの	・初期契約解除書面（下記参照） ・レンタルWi-Fiルーター（既にお手元に届いている場合）
初期契約解除書面記入例	1.お申込日：20●●年●月●日 2.サービス名：（ご契約のサービス名を記載） 3.通信料金：（契約書面に記載の月額料金を記載） 4.上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。 5.契約解除を希望する理由 ： 6.GMOとくとくBB　会員ID ： 7.ご契約者名（フリガナ） ： 8.ご契約住所 ： 9.ご契約お電話番号 ： ※用紙の種類や形式は問いません
初期契約解除書面・端末返却先	書面送付先 〒880-0801 宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス GMOとくとくBBお客さまセンター　初期契約解除窓口　担当宛 電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00） メール窓口：[email protected]   端末返送先 〒132-0024 東京都江戸川区一之江2丁目10-3 GMOとくとくBB　初期契約解除窓口 担当宛 電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00） メール窓口：[email protected]
注意事項	・レンタルWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合は、未返却補償料として11,000円（税込）、10ギガ対応ルーターの場合は22,000円（税込）を申し付けます。

サービス名	・auひかり
適用条件	個人契約であること ※法人契約は対象外
申請期限	契約書面の受領日を初日とした8日間以内
申請方法	初期契約解除書面を指定の住所まで送付
初期契約解除時の請求額	・事務手数料3,300円（税込） ・端末未返却の場合の未返却補償料
返送していただくもの	・初期契約解除書面（下記参照） ・プレゼントWi-Fiルーター（既にお手元に届いている場合）
初期契約解除書面記入例	1.お申込日：20●●年●月●日 2.サービス名：（ご契約のサービス名を記載） 3.通信料金：（契約書面に記載の月額料金を記載） 4.上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。 5.契約解除を希望する理由 ： 6.GMOとくとくBB　会員ID ： 7.ご契約者名（フリガナ） ： 8.ご契約住所 ： 9.ご契約お電話番号 ： ※用紙の種類や形式は問いません
初期契約解除書面・端末返却先	書面送付先 〒880-0801 宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス GMOとくとくBBお客さまセンター　初期契約解除窓口　担当宛 電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00） メール窓口：[email protected]   端末返送先 〒132-0024 東京都江戸川区一之江2丁目10-3 GMOとくとくBB　初期契約解除窓口 担当宛 電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00） メール窓口：[email protected]
注意事項	・プレゼントWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合は、未返却補償料として11,000円（税込）を申し付けます。

サービス名	・フレッツ光
適用条件	個人契約であること ※法人契約は対象外
申請期限	契約書面の受領日を初日とした8日間以内
申請方法	初期契約解除書面を指定の住所まで送付
初期契約解除時の請求額	・事務手数料3,300円（税込） ※レンタルWi-Fiルーターがある場合、端末未返却の場合は未返却補償料
返送していただくもの	・初期契約解除書面（下記参照） ・レンタルWi-Fiルーター（既にお手元に届いている場合）
初期契約解除書面記入例	1.お申込日：20●●年●月●日 2.サービス名：（ご契約のサービス名を記載） 3.通信料金：（契約書面に記載の月額料金を記載） 4.上記サービスの契約解除を希望する旨の文言：上記サービスの契約解除を希望します。 5.契約解除を希望する理由 ： 6.GMOとくとくBB　会員ID ： 7.ご契約者名（フリガナ） ： 8.ご契約住所 ： 9.ご契約お電話番号 ： ※用紙の種類や形式は問いません
初期契約解除書面・端末返却先	書面送付先 〒880-0801 宮崎県宮崎市老松2丁目2-1 GMO hinataオフィス GMOとくとくBBお客さまセンター　初期契約解除窓口　担当宛 電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00） メール窓口：[email protected]   端末返送先 〒132-0024 東京都江戸川区一之江2丁目10-3 GMOとくとくBB　初期契約解除窓口 担当宛 電話窓口：0570-045-109（平日10:00～19:00） メール窓口：[email protected]
注意事項	・レンタルWi-Fiルーターの返却が確認できなかった場合は、未返却補償料として11,000円（税込）を申し付けます。