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よくある質問 Q&A

Wi-Fiルーターを申し込みましたが、工事日を過ぎても届きません

Wi-Fiルーターがドコモ光工事日から1週間経過しても、届かない場合は下記が考えられます。
大変お手数ですが、ご確認をお願いいたします。
 
ユーザが追加した画像Wi-Fiルーターのお申込みができていない
 Wi-Fiルーターはお客様自身でお申込みが必要となっております。
また、ドコモ光の工事がまだの方は、おおよそ工事日から7営業日前後
工事日後のお申込みの方は、5営業日ほどでお届けしております。

お問い合わせいただく多くのお客様が、まだ申し込み前のお客様ですので、
お手数ですが、今一度ご確認をお願いいたします。

Wi-Fiルーターのお申込みはこちら
 
 
ユーザが追加した画像既に他社でIPoE開通している
 Wi-Fiルーターレンタルのお申込みの際、他社プロバイダーにて過去にIPoE開通していないかご確認お願いいたします。
GMOとくとくBBでは、他社プロバイダーのIPoE廃止確認後にWi-Fiルーターの配送手配を行います。
そのため、すでに他社プロバイダーにてIPoE開通されている場合、Wi-Fiルーターのお届けには、
他社プロバイダーの解約またはプロバイダー情報の撤去が必要です。

特定のプロバイダー様を以前ご契約されている場合、こちらにあてはまる場合が多くお見受け致します。
お手数ですが、解約ではなく回線撤去をご依頼ください。

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docomo光/dokomo光/docomoひかり/ドコモひかり/ワイファイルーター/WiFiルーター/ワイハイルーター